●よくある質問
Q.どうしてこんなに安いのですか？
A.「れんらくもうサービス」の携帯ホームページ内に広告が入ります。
公序良俗に反しない広告に限定しておりますので安心してご利用下さい。現在「サカイ引越センター」の広告を掲載しております。
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Q.このシステムの開発の経緯は？
A.親子のコミュニケーションを促進を目指すシステムであり、学校での出来事を把握することで、保護者から児童への積極的なコミュニケーションを円滑にすることを目指しています。
また児童は保護者に「見守られている」という安心感を再確認できることと思います。
社会の役に立つシステムであり、出来るだけ多くの人に使っていただきたいという思いもあり、低価格で提供させていただいています。
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Q.広告メールは送られますか？
A.いいえ、送られません。
配信メールには一切広告は入りません。また、広告のみのメールも別途送られることはありません。
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Q.メールアドレスの登録作業はどのようにするのですか？
A.保護者（メンバー）がホームページ上から自由に登録してもらうことができ、管理画面から登録することもできます。
管理者に負担がかからないように設計しております。
ホームページ内に「メンバー登録」というページを設け、保護者が自由に登録することが可能になっています。登録時のパスワードを設定できそのパスワードを知らなければ登録することができないようになっています。具体的には以下の流れになります。
（1）ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを開き「ﾒﾝﾊﾞｰ登録」ﾍﾟｰｼﾞへ
（2）登録用ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力
（3）ﾘﾝｸをｸﾘｯｸしﾒｰﾙを送信
（4）自動返信ﾒｰﾙから情報登録ﾍﾟｰｼﾞへ
（5）名前の入力、ｸﾞﾙｰﾌﾟの選択
（6）登録完了
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Q.メールアドレス等の個人情報はどこで保管しているのですか？
A.弊社が契約している専用サーバーにて保管しております。
ISMS（ISO/IEC 27001,JIS Q 27001）認証を取得しているサーバー会社を利用しています。
サーバーの運用・管理は弊社が行っております。
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Q.個人情報取扱いの取り決めについて教えてください。
A.弊社は契約団体および保護者のプライバシー、個人情報の保護にあたり、適用される法令及びその他の規範を遵守します。
また利用者の個人情報提供を受ける際は、利用目的をあらかじめ明示し、適正な方法で取得します。
なお、提供された個人情報は契約団体が運営する「れんらくもうサービス」でのみ使用されます。
安全対策につきましては下記の通りです。
1)弊社は、個人情報保護を取り扱うに当たり、個人情報保護管理責任者を置き、個人情報への不正アクセスの防止、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止等、適切な管理に努めます。
2)登録情報を閲覧できる命令情報は弊社の代表（以下、代表者）が管理し、他のものには一切開示しないものとします。
3)サーバーに接続するためのパスワードは代表者及び技術者のみが管理し、使用しているパソコンは他のものが使えないようにパスワードを設定して管理します。
4)弊社のサーバーはサーバー会社に24時間有人体制で厳重に保管されています。
5)セキュリティーにおける弱点が見つかった場合は速やかに修正をし、外部からの不正アクセス等を防ぐように努めます。
6)弊社は、契約団体から解約の申し入れがあった場合、サーバに登録されているメールアドレスなどの個人情報は、弊社で責任を持って削除します。
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Q.FTPでのファイル操作やパソコンの知識を必要としますか？
A.ブラウザーのみで作業できます。特別な知識は必要ありません。
Internet ExplorerやFirefox等のブラウザーのみで更新・メンバー管理等の作業ができます。マニュアルもご用意いたしております。
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Q.サービスを利用できるのは申し込んでからどれくらい経ってからですか？
A.3営業日程になります。
込み合う時期ですとしばらくお待たせする事もございますがご了承ください。
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Q.携帯電話で操作できますか？
A.メール配信等の一部の作業は行うことができます。
メール配信、メール配信履歴、緊急連絡、行事予定等は携帯電話からでも操作可能です。
メンバー情報の編集や取り込みはパソコンからの操作になります。
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Q.保護者(メンバー)が負担することになる費用はいくらぐらいですか？
A.メールの受信料とホームページを閲覧する際のパケット代がかかります。
詳細は各携帯電話会社のホームページ、パンフレットをご覧下さい。
こちらは弊社のシステムに限らず発生する費用になります。
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Q.登録人数、グループ数に制限はありますか？
A.登録メールアドレスは1団体1000件以下、グループ数は50までとさせていただいています。
1団体で登録メールアドレスが1000件を越える場合はご相談させていただきます。
グループ数に関しましてはシステム上制限はございませんが、50を越えると携帯端末側で正常に表示できないものがございます。
保護者(メンバー)からの登録時に特定のグループを表示する･表示しないという設定が可能ですので、うまくお使いいただければ50以上のグループで運用することも可能です。
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Q.学校での利用で子供に兄弟がいる場合はどのように登録するのですか？
A.また、その際の全体へのメール配信時には複数のメールが届きますか？
以下で説明させていただきます。
左図は保護者(メンバー)からの登録の画面です。
お子様Ａは1-1、お子様Ｂは2-2というような登録が可能です。
この情報登録画面の前にメールを送信していただいていますのでメールアドレスを入力する必要はありません。
管理者が登録する場合はそれぞれのグループにそれぞれの名前とメールアドレスを入力していただければ登録できます。
お子様1人につき4つまでメールアドレスを登録することが可能です。
複数グループへの登録時に全グループへのメール配信を行った場合、メールアドレスの重複チェックを行い1通だけ届くようにしております。同じメールが登録グループ数だけ届くことはありません。
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